Prazos e Termos:
PRAZOS DE ENTREGA:
Mais de 69% das encomendas demoram de 25 a 35 dias úteis para serem entregues
CÓDIGO DE RASTREIO
Solicite o seu código de rastreamento via e-mail após 2 semanas da data de confirmação do envio.
A Gintsu é uma loja no qual seus produtos são todos feitos por encomenda. As encomendas chegam diretamente no seu endereço e com frete grátis. Grande parte das mercadorias vem da China, Russia agumas da Coreia do Sul.
Você pode comprar conosco com tranquilidade pois daremos o direito a Reembolso de suas compras em caso de futuras complicações.
POLÍTICAS DE TROCA
Trocas somente serão autorizadas se a cor ou modelo do produto que você recebeu é diferente do que foi encomendado ou se recebeu o produto com algum problema de fabricação, como rasgos e costuras soltando. Nesse caso, você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do momento de recebimento para enviar uma mensagem no nosso insta ou zap: 85 997763367 contendo uma foto NÍTIDA do produto e embalagem juntamente com a descrição do problema.
PRAZOS DE ENTREGA
ATENÇÃO! É importante ressaltar que o prazo começa a ser contado a partir do dia da confirmação de pagamento.
Estas são as estimativas que “normalmente” são estabelecidas:
De 25-35 dias úteis. 69 % das encomendas.
De 45-65 dias úteis. 31% das encomendas.
De 60-98 dias úteis. 10% das encomendas.
As estimativas costumam ser variadas, pois dependemos do correio internacional, e eles não tem prazos fixos de entrega. Caso não receba sua encomenda após 55 dias úteis (não conta final de semana nem feriados), você receberá todo apoio para abrir uma reclamação nos correios para resgatar a encomenda.
Caso não receba sua encomenda em até 65 dias úteis iremos reembolsa-lo, sem burocracias.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Solicite o seu código de rastreamento via e-mail após 2 semanas da data de confirmação do envio.
Este costuma ser o prazo máximo para que a emissão do código seja feita.
O rastreamento costuma demorar a atualizar no site dos Correios. Cerca de 3-15 dias podendo até mesmo atualizar somente na chegada do produto ao Brasil ou em sua casa. Caso exceda esse prazo e o rastreamento continue não atualizando, envie-nos um e-mail que tentaremos fazer a solicitação de um novo código.
Em alguns casos, o código de rastreamento não será possível através do site dos Correios. Então, enviaremos um site internacional onde seja possível fazer o rastreio.
Antes de ser entregue em sua casa o pacote passará por unidades de tratamento internacional (operações normal para aquisições internacionais), então não se assuste caso o sua encomenda esteja passando por outras cidades, aguarde aparecer marcado no acompanhamento ”saiu para entrega” e ”entrega efetuada” para conferir seu endereço e não somente ”conferido” ou ”entregue”, pois nessas atualizações a encomenda ainda estará em trânsito.
ALFÂNDEGA
As chances de passar pela alfândega são pequenas, pois todos os itens são enviados por correio simples e os fornecedores enviam em pacotes discretos registrados com valores abaixo do que realmente custou e marcado como presente. Caso passe pela alfândega será necessário esperar alguns dias e poderá ser cobrada uma taxa.
Observe: (somente em casos raros os pedidos são taxados.)
ENDEREÇO INCORRETO/MUDANÇA DE ENDEREÇO
FIQUE ATENTO! NÃO nos responsabilizamos caso a entrega do pedido não seja efetuada nesse caso. Se você esta prestes a mudar de endereço, aconselhamos que solicite o envio para a casa de um amigo ou parente que tenha certeza que poderá receber o pacote. Se o item voltar para o remetente devido à esse fato, tentaremos renegociar o envio, porém, por cortesia da loja e não como uma obrigação. Caso o remetente não aceite a negociação não poderemos agir de outra maneira.
Não serão aceitos pedidos de reembolso antes da primeira solução (o reenvio do produto) caso a primeira solução não resolva o caso, o reembolso poderá ser solicitado.